Política de reembolso
📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – NearYou
En NearYou, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra segura. Por ello, te brindamos una garantía de satisfacción de 30 días aplicable a todos nuestros clientes a nivel mundial.
🗓️ Plazo de Devolución
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu producto para solicitar una devolución o reembolso.
✅ Condiciones para la Devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Producto dañado o defectuoso:
Si el artículo llega dañado o con defecto, te ofrecemos reembolso completo sin necesidad de devolver el producto. Solo requerimos que envíes una fotografía como evidencia. -
El cliente ya no desea el producto:
Si simplemente decides que ya no lo quieres, puedes devolverlo dentro de los primeros 30 días. En este caso:-
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
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Importante: Los productos enviados sin previo aviso o sin haber solicitado la devolución no serán aceptados.
🚫 Productos No Elegibles para Devolución
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Productos personalizados (por ejemplo, aquellos con fotografías, nombres o mensajes especiales) no aplican a devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción personal, solo si llegan dañados o defectuosos.
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Tarjetas de regalo.
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Productos en descuento o promoción.
🔄 Cambios
No realizamos cambios de producto. Si deseas otro modelo o diseño, será necesario realizar una nueva compra.
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos y evaluemos tu solicitud, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará en un máximo de 10 días hábiles directamente al método de pago original.
Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.
📧 Contacto
Para cualquier consulta o para solicitar una devolución, escríbenos a:
azareelmungarro@gmail.com